Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções

Aqui prezamos pela sua satisfação e qualidade dos nossos produtos. Cada peça é cuidadosamente enviada para garantir que você receba exatamente o que pediu.

Ainda assim, imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente, garantindo uma experiência segura e positiva.

✅ Quando é possível solicitar troca ou devolução?

• Produto com defeito de fabricação visível ou funcional.
• Produto com erro de envio (modelo, cor, estampa ou numeração diferente do solicitado).
• Produto danificado durante o transporte.

📆 Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

❌ Itens não elegíveis para troca ou devolução

• Erros na escolha do tamanho (medidas completas estão nas páginas dos produtos).
• Produtos personalizados (nome, número ou patches aplicados sob pedido).
• Produtos sem embalagem original, etiquetas removidas ou sinais de uso/danos por mau uso.

👉 Devido à logística internacional e produtos personalizados sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha errada.

📦 Condições para devolução

• Produto sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• Após solicitação, o item passa por avaliação interna de qualidade antes de liberar o envio de novo produto.

💬 Como solicitar?

Entre em contato com nosso atendimento oficial.

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Nosso time analisará o caso e retornará com uma solução em até 7 dias úteis.

🙏 Transparência e compromisso
Sabemos que imprevistos podem acontecer e estamos sempre prontos para ajudar. Nosso compromisso é com a qualidade, respeito e transparência.